Kuvaus
Nykypäivän tuotannossa välillä syntyy niin sanottuja maanantaikappaleita. Usein nämä yksilöt blokataan jo tuotannon laadunvalvonnassa pois, mutta välillä joitain kappaleita päätyy myyntiinkin asti. On kuluttajan kannalta harmillista saada tuote joka ei toimi odotetulla tavalla, ja se pitää valmistus-/materiaalivirheen vuoksi lähettää takaisin ostopaikkaan odottamaan valmistajan/maahantuojan käsittelyä. Ikävimmissä tapauksissa tähän kuluu aikaa viikkoja, jolloin jo muutenkin lyhyt harrastuskausi voi valua sivu suun. Tämän vuoksi tarjoamme kuluttajille Sissoksen Sijaistuotepalvelun.
Sijaistuotepalvelu tarjoaa kuluttajalle korvaavan tuotteen takuutarkistuksen ajaksi, jolloin lyhyt sesonki ei ehdi valua hukkaan takuutarkistukseen kuluvan ajan vuoksi. Sijaistuotepalvelu kattaa korvaavan tuotteen toimituksen lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen edestakaisin. Mahdollinen ampuma-ase toimitetaan asiakkaalle kotiintoimituksena.
Sijaistuotepalvelu kuuluu vain erikseen mainittuihin tuotteisiin. Sijaistuotepalvelun ei ole tarkoitus antaa asiakkaan käyttöön identtistä tuotetta, vaan perustasoinen, harrastuksen jatkamisen mahdollistava tuote. Sijaistuotteinamme on mm. seuraavien valmistajien tuotteita: Sako, Beretta, Meopta, Zeiss, Nikko Stirling, Genzo, Lafayette. Sijaistuotteemme ovat myydyimpiä malleja ja kaliipereja. Kiväärin kaliipereja on rajoitetusti, joten mikäli joudumme toimittamaan korvaavan kaliiperin aseen, voimme asiakkaan näin toivoessa toimittaa myös patruunat mukaan. Tällöin maksat vain ammutuista patruunoista kulutuksen mukaan.
Sijaistuotepalvelu on maksutonta määrätyille tuotteille yhden vuoden ajan. Halutessaan asiakas voi jatkaa sopimustaan pidemmän takuun omaavissa tuotteissa tästäkin eteenpäin, tällöin palvelun hinta on / vuosi. Sijaistuotepalvelua ei voi jatkaa pidemmälle kuin valmistaja tai maahantuoja on myöntänyt tuotteelle takuuaikaa. Ostaessasi sijaistuotepalvelun jatkovuosia, kerro ostoskorin lisätietoja kohdassa mihin tuotteeseen palvelun ostat.
Mikäli asiakas haluaa takuuhuoltoon lähettämänsä tuotteen tilalle sijaistuotteen, tulee hänen olla asiakaspalveluumme yhteydessä ennen tuotteen lähettämistä. Sijaistuotetapaukset käsitellään aina tapauskohtaisesti parhaan asiakaskokemuksen takaamiseksi.
